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PAM: Non solo cortesia, anche efficienza

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Verona, 29 luglio 2015. - di Sergio Stancanelli

Caro Direttore, tempo addietro acquistai nel supermercato Pam di via 4 novembre in Verona, di cui sono cliente, alcune apparecchiature elettriche anti-zanzare, fra cui due Mosquito insect killer TDA. In uno di questi non accendendosi più la lampada, ho chiesto di acquistarne una di ricambio, giuste le istruzioni per sostituirle allegate alla confezione, ma ho appreso dal direttore della filiale che esse non sono disponibili.

Anziché buttare l'apparecchio, ho scritto alla direzione della società in Spinea chiedendo dove potessi reperirle. Per tutta risposta si è presentato alla mia porta un corriere che mi ha consegnato un plico contenente quattro lampade di ricambio in omaggio. Il fatto mi ha dato molto piacere, non tanto per la cosa in sé, quanto per la constatazione che in Italia c'è ancora qualcuno che sa cosa sia la cortesia e c'è ancora – almeno nel campo privato – qualcosa che funziona, come nei bei tempi in cui eravamo una nazione e non una tragica barzelletta. Consentimi di ringraziare pubblicamente il Servizio clienti della società Pam.

PAM: Non solo cortesia, anche efficienza

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